سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال — Part Fay
نلتزم في Part Fay بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وفقاً لأحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولوائح وزارة التجارة.
مدة الإرجاع
يحق للعميل إرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية دون استخدام أو تركيب
- بتغليفه الأصلي كاملاً
- مرفقاً بالفاتورة أو إثبات الشراء
حالات يُقبل فيها الإرجاع
- المنتج معيب أو تالف عند الاستلام
- المنتج لا يطابق المواصفات المذكورة في الموقع
- استلام منتج مختلف عن المطلوب
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- القطع التي تم تركيبها أو استخدامها
- المنتجات التي مضى على استلامها أكثر من 7 أيام
- القطع المطلوبة بشكل خاص (طلبات مخصصة)
- المنتجات التي أُزيل عنها الختم أو التغليف الأصلي دون عيب
إجراءات الإرجاع
- تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني / واتساب] خلال مدة الإرجاع
- أرسل صور واضحة للمنتج وإثبات الشراء
- سنتواصل معك خلال 48 ساعة لتأكيد الطلب وترتيب الاستلام
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ أو الاستبدال خلال 5 أيام عمل
رد المبلغ
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من تأكيد قبول الإرجاع.
تكلفة الشحن عند الإرجاع
- عيب أو خطأ من طرفنا: نتحمل تكلفة الشحن كاملة
- رغبة العميل دون عيب: تكون تكلفة الشحن على العميل
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الإرجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [أضف بريدك]
- واتساب: [أضف رقمك]